Кампании ведёт тот же человек, который отвечает вам в чате. Веду Директ с 2010 года, под управлением бюджеты до 3 млн ₽ в месяц. Работаю с нишами, где заявка дорогая: B2B-оборудование, строительство, медицина, недвижимость.
Четыре механики, которые я чаще всего нахожу в кабинетах, когда беру кампании на ведение. Все четыре видны только в отчётах, а не в сводке на первом экране.
В Мастере кампаний и автотаргетинге показы уходят на формулировки, которые к вашему товару отношения не имеют. В сводке это выглядит как рост трафика, в отчёте по поисковым запросам — как расход без обращений.
Без ручных запретов заметная часть показов уходит в мобильные игры и биржи трафика с нулевой конверсией. Стандартная настройка такие площадки не отсекает — их нужно вычищать вручную и постоянно.
При малом числе конверсий стратегии не хватает статистики: она перезапускает обучение снова и снова и всё это время работает вслепую. В нишах с дорогой заявкой это состояние может длиться месяцами.
Конверсия не передаётся в Директ или считает переход на страницу «Контакты». Оптимизация идёт по клику, и система старается ради действия, которое вы за результат не считаете.
Шесть правил, по которым я веду любую кампанию. Они же объясняют, почему в тарифах нет процента от бюджета.
Смотрю нишу, спрос и рекламу конкурентов до того, как соберу первую кампанию. Стратегия строится на том, что уже происходит в выдаче, а не на догадках.
Запросы группирую по смыслу и коммерческому намерению. Одна группа — одно обещание в объявлении и одна посадочная.
Заполняю расширения, веду минус-слова, отсекаю информационный трафик. Задача — не клик подешевле, а обращение от того, кто готов покупать.
Настраиваю цели, звонки и передачу офлайн-конверсий. Без этого оптимизация идёт по кликам, а не по деньгам.
Кампании смотрю каждый рабочий день: ставки, поисковые запросы, новые площадки в РСЯ. Правки мелкие и постоянные, а не раз в квартал.
Раз в неделю: расход, количество заявок, их стоимость, что сделано и что дальше. Без созвона и без терминов, которые нужно расшифровывать.
От доступов до первого отчёта. Всё письменно: так решения остаются зафиксированными, а не в чьей-то памяти.
Вы даёте доступ к своему кабинету Директа и Метрике. Ничего переносить и заводить заново не нужно. Если кабинета нет — завожу на вас.
Разбор ниши и конкурентов, сбор семантики, структура кампаний, объявления, цели в Метрике. В конце недели присылаю, что запущено и на какой бюджет.
Ежедневные правки по ставкам, запросам и площадкам. Раз в неделю — отчёт: расход, заявки, стоимость заявки, что меняю дальше.
Аккаунт ваш, история решений в переписке. Уйти можно в любой момент, ничего перевозить не нужно.
Отличие между тарифами — в объёме разбора и в наборе форматов, а не в том, насколько внимательно я смотрю кампании. Оплата фиксированная, процент от рекламного бюджета я не беру.
Гарантий по количеству заявок я не даю: спрос и аукцион от меня не зависят. Отвечаю за то, что в моей зоне — за структуру, ставки, запросы и честные цифры в отчёте.
«Второе мнение» — независимый разбор кампаний, которые ведёт кто-то другой. Отдельная разовая услуга: по итогам разбора я не предлагаю взять кампании на ведение, иначе он перестал бы быть независимым.
Купола и купольные конструкции — сезонный спрос с провалом зимой. Задача была удержать стоимость заявки в низкий сезон на уровне летней.
Зимой спрос на купола падает, но не исчезает: люди начинают выбирать заранее. Бюджет ушёл с горячих летних запросов в отложенный спрос — сравнения, цены, проекты — и в ретаргетинг на тех, кто смотрел летом. Ставки и площадки пересобраны под низкую конкуренцию в межсезонье. Заявка зимой стоила примерно столько же, сколько летом.
Письменно, как и всё остальное. Ставки, минус-слова и площадки меняю сам — это ежедневная работа. Согласую то, что меняет расход: новые направления, бюджет, запуск новых форматов.
По объёму работы: сколько форматов ведём, сколько конкурентов разбираем, нужна ли сквозная аналитика. От размера рекламного бюджета оплата не зависит — мне невыгодно уговаривать вас тратить больше, чем нужно.
Скажу об этом прямо и напишу, почему: узкий спрос, цена в рынке выше вашей, посадочная не отвечает на запрос. Если из Директа в вашей нише заявок не будет — тянуть месяцы ради оплаты я не стану.
Вы. Работаю в вашем кабинете по доступу: вместе с ним у вас остаётся накопленная статистика конверсий, на которой обучены стратегии. Именно она теряется при переезде в чужой аккаунт.
Пару слов о бизнесе и о том, как сейчас настроен Директ. Отвечаю в течение рабочего дня.